Какие функции выполняют современные системы управления очередью?

Электронная система управления очередью – это одно из новейших нововведений в области автоматизации, в котором отсутствуют все неудобства присущие традиционной очереди. Виртуальная очередь, которая настроена, сформирована и контролируется с помощью программного обеспечения, обладает рядом преимуществ:
- Положительные отзывы клиентов;
- Экономия времени, энергии вашего персонала;
- Порядок, дисциплина и соблюдение прав ваших клиентов;
- Оптимальное и эффективное использование ресурсов для обслуживания клиентов;
- Повышение производительности работы с клиентом;
- Содействие кадровому и организационному планированию за счет автоматического учета времени и различных услуг, предоставляемых в системе, а также подготовка независимых статистических отчетов;
- Повышение безопасности и снижение уровня дискомфорта в ожидании очереди.
Тонкая настройка системы управления очередью может включать размещение на билетах для клиентов рекламных тезисов и другой текстовой информации. Редактировать дизайн и текст можно при помощи настроек программного обеспечения. В стандартных моделях администратор системы может редактировать дизайн билета, устанавливать темы оформления экранных изображений, информацию об очередности, информацию о времени, шрифт. Печать сообщений может быть запланирована на определенную дату или время. Подача звукового сигнала номера услуги, приветственное сообщение и т.д. Для вызова нового клиента при помощи звука может указываться номер билета, соответствующий номер очереди на заданных языках. Клиенту нет необходимости постоянно смотреть на экран, он может заниматься другими делами во время ожидания. Возможна комплектация аппаратными детекторами, такими как устройства считывания карт, отпечатков пальца и т.д. Еще одной важной функцией электронных систем управления очередями является онлайн отчетность. Центральный сервер системы управления очередью может быть подключен ко всем дочерним информационным системам и взаимодействовать с ними в режиме онлайн. Различные статистические отчеты в зависимости от количества клиентов за определенный период времени, производительность каждого счетчика очереди, время ожидания, различные сервисы и т.д. помогут вам оптимизировать свои услуг, планировать и распределять эффективно функции персонала и что самое главное – получать положительные отзывы о проделанной работе.

Сделать закладку на статью:

  • email
  • Google Bookmarks
  • Yandex
  • Twitter
  • Community-Seo
  • Facebook
  • BobrDobr
  • Memori