Как наладить поток гостей в отели Краснодара?

Вопрос наполнения отеля, хостела или гостиницы всегда остро стоит на повестке дня у менеджера заведения или, если это не большой отель, у хозяина, но универсального средства в решении нет. Если бы существовала четкая инструкция, которая шаг за шагом описывала все этапы и способы привлечения посетителей, круглогодичное наполнение более 70%, многие бы оставили свои места работы и занялись гостиничным бизнесом. Конечно, общие стратегии описаны в книгах по экономике и менеджменту, преподаются в институтах, но из-за широкого и повсеместного развития гостиничного бизнеса они позволяют скорее выжить, чем процветать. А решение-то сводится всего лишь к ответу на ряд вопросов:
Как сделать информацию об отеле доступной и привлекательной?
Как оставить положительные воспоминания от пребывания, чтоб каждому посетителю хотелось снова и снова возвращаться?
И наверно, наиболее важный вопрос: как сделать, чтобы постояльцы делали рекомендации своим знакомым и близким? Это самый лучший и действенный способ получить расположение будущих гостей сделать выбор в пользу вашего отеля. Вопросы простые, но найти ответ на каждый, порой, не так легко, как кажется на первый взгляд.
Первый, наиболее простой, но и для его решения надо подойти творчески. Привлечь внимание, заинтересовать. С первых строк увлечь, чтоб не возникало желание продолжать поиск, а остановить свой выбор и сделать заказ на бронирование номера.
Тут мы и подошли к самому главному ответу на все три вопроса, отель должен иметь свою уникальность, особенность, сервис, уют и так далее, но если обобщить – «изюминку», которая будет общим фундаментом для ответа на все три вопроса. Если провести аналогию с кухней, особенность вашего отеля, как приправа к блюдам, которая делает обычную еду привлекательной. Вот он «рецепт» успеха. Берем прописные истины из учебника по маркетингу, вспоминаем все что знаем, добавляем наш «изюм» или «изюминку», но строго по вкусу, много приправы тоже плохо, подаем.
Далее приведем примеры классических способов привлечения клиентов, за вами останется подобрать способ подачи в своем особенном стиле.
Сайт отеля. Много писать тут не о чем. Но всем понятно, что скучный сайт ни кому не интересен. Сайт с указанием адреса и стоимости без помощи клиенту сделать выбор привлечет по статистике несколько клиентов, но на этом, пожалуй, и все. Как отличный пример, посмотреть сайт такого отеля можно посмотреть здесь http://hotel-marton.ru/oteli-krasnodara/
Внешнее оформление отеля. Должно быть запоминаемым. Не забывайте, что фотографии на фоне отеля разъедутся по городам, будут размещены в социальных сетях. Жители города, а тем более таксисты должны с легкостью вспомнить и помочь гостям добраться. Информация в специализированных изданиях, каталогах, адресных книгах. Совет, как и для сайтов, информация должна привлекать, захватывать, манить. Немало важно ваше послание должно запоминаться, если клиент не сможет воспользоваться вашими услугами в этот раз, по крайней мере, он должен запомнить.
Информирование менеджеров туристического бизнеса, поощрение их за привлечение туристов.
Список способов и вариантов, как наладить поток гостей в ваш отель, можно продолжать бесконечно, ограничение лишь ваша фантазия и желание, но, пожалуй, на этом остановимся. На прощанье пожелаем найти ответы на три вопроса, выделить главное и суметь донести это главное до каждого клиента.

Сделать закладку на статью:

  • email
  • Google Bookmarks
  • Yandex
  • Twitter
  • Community-Seo
  • Facebook
  • BobrDobr
  • Memori